许昌市数字化城市管理系统2017年9月份运行情况通报
2017年9月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕生态园林城市创建、全国文明城市复检、大气污染防治等活动，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，开展了多种形式的案件督导、督办工作，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将9月份运行情况通报如下：
一、绩效考评排名情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，市数字化城市管理中心对各县（市）、建成区、市直责任单位2017年9月份绩效考评排名情况如下：
（一）县、市组排名
第一名：襄城县（97.79分）
第二名：禹州市（97.63分）
第三名：长葛市（89.98分）
第四名：鄢陵县（87.46分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集方面：案件采集有效率高、作废案件少，绝大多数案件能够及时核查，长葛市案件核查工作不够及时。
案件派遣方面：各县（市）对责任单位职责划分清晰，案件派遣工作准确、及时。
案件处置方面：鄢陵县、长葛市案件处置情况差，公众投诉问题重视程度不够，投诉问题未及时解决。鄢陵县整体结案率偏低；长葛市按期结案率远低于其他县（市），且案件返工现象严重。
（二）建成区组排名（详见附件1）
第一名：建安区（89.63分）
第二名：开发区（87.45分）
第三名：东城区（85.29分）
第四名：魏都区（78.8分）
第五名：示范区（78.07分）
（三）市直及企事业单位组排名（详见附件2）
排名前五名的单位
第一名：许昌日报社、中航铁路发展有限公司、市发改委、市银监分局、市卫计委、许昌邮政公司、市工商局、市教育局、市文广新局、有线电视许昌分公司、市商务局、市市场发展服务中心（100分）
第二名：市公路局（98.33分）
第三名：市公安局（93.94分）
第四名：许昌联通公司（93.06分）
第五名：许昌电信公司（93.01分）
排名后五名的单位
倒数第五名：中石化许昌分公司（80.38分）
倒数第四名：市交通局（80.07分）
倒数第三名：市住建局（79.98分）
倒数第二名：许昌供电公司（73.4分）
倒数第一名：达利广告有限公司（62.97分）
（四）乡、镇、街道办事处排名（详见附件3）
排名前五名的单位
第一名：建安区将官池镇政府（98.26分）
第二名：魏都区魏北办事处（93.85分）
第三名：东城区祖师办事处（90.81分）
第四名：示范区魏武办事处（90分）
第五名：魏都区北大办事处（89.2分）
排名后五名的单位
倒数第五名：开发区长村张乡政府（70.13分）
倒数第四名：魏都区丁庄办事处（69.18分）
倒数第三名：东城区永昌办事处（67.8分）
倒数第二名：东城区天宝办事处（64.67分）
倒数第一名：示范区尚集镇代管区（50.63分）
二、信息采集情况
2017年9月份（9月1日0：00时至9月30日24:00），市数字化城市管理中心共有效受理各类城市管理问题33031件，其中：由信息采集员自行处理的非法小广告、暴露垃圾等问题4854件，信息采集员采集上报各类城市管理问题25693件，信息采集车采集问题871件，“12319”公众投诉问题1313件，监控系统视频抓拍案件133件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报162件。
三、派遣处置情况
2017年9月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题28170件，其中当月应结案26687件，已结案26003件（按期结案21911件，超期结案4092件），按期结案率为82.1%，结案率97.44%；超期未处置案件652件，案件返工处理次数1592次。
已立案的28170件案件中，事件类24656件，占案件总数的87.53%；部件类3514件，占案件总数的12.47%。（详见附件4）
（一）主要单位处置情况
9月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（8838件，占比33.99%）、建安区（3598件，占比13.84%）、东城区（3406件，占比13.1%）、市城管局（2587件，占比9.95%）、开发区（2355件，占比9.06%）、示范区（1597件，占比6.14%）、市公安局（1338件，占比5.15%）、市住建局（956件，占比3.68%），以上8个单位处理了94.89%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他35个单位处置案件占比5.11%。（具体案件处置情况详见附件5）
（二）公众投诉案件办理情况
2017年9月份，市民群众通过拨打“
1.魏文路与建安大道交叉口向东50米路南公交站亭候车凳损坏（市交通局管辖）。
2.文峰北路与万通大道交叉口向北500米左右路东井盖破损（示范区管辖）。
3.劳动路与西大街交叉口向北200米路西农夫炒鸡油烟污染严重（市环保局管辖）。
4.魏武大道与尚德路交叉口向东道路破损严重（示范区管辖）。
5.许州路与龙兴路交叉口向西400米道路中间和人行道上长期堆放塔吊铁架（东城区管辖）。
四、督查督办情况
2017年9月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题下发督查通知84份，限期整改通知书7份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区。接到督查通知14份，督导案件中有5件未按通知规定时限完成，督查扣分1分。
（二）建安区。接到督查通知11份，督导案件中有3件未按通知规定时限完成，督查扣分0.6分。
（三）东城区。接到督查通知11份，限期整改通知书4份，督导案件中有5件未按通知规定时限完成，督查扣分1.3分。
（四）开发区。接到督查通知3份，督导案件中有11件未按通知规定时限完成，督查扣分2.2分。
（五）示范区。接到督查通知10份，限期整改通知书1份，督导案件中1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（六）其他单位。市城管局、市住建局、市公路局等13个单位共接到督查通知35份、限期整改通知书2份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
五、城市管理问题分析
（一）超期未处置案件情况
2017年9月份，系统遗留超期未处置案件652件，遗留超期未处置案件较多的单位主要为魏都区、许昌市供电公司、开发区。（具体情况详见附件6）
（二）建成区案件处置效率情况
魏都区、建安区、东城区、经济技术开发区、城乡一体化示范区5个建成区承担着全市主要的城市管理问题的处置，其中各区案件处置效率较低、严重影响城市管理工作效能提升的单位如下。（详见附件7）
（三）全市主要城市管理问题情况
2017年9月份，根据建成区及市直各单位工作职责，市数字化城市管理中心根据案件采集情况，分析各单位存在的高发城市管理问题如下。（详见附件8）
六、扣拨经费情况
依据《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）第七款第五条规定：市拨经费的划拨与考评结果挂钩。每月依据绩效考评结果,分别对魏都区人民政府、建安区人民政府（原许昌县人民政府）、许昌城乡一体化示范区（原许昌新区）管委会、经济技术开发区管委会、东城区管委会调剂划拨相应经费,以95分为标准,每低1分核减经费500元。
2017年9月份，对各区扣拨经费合计27880元，具体如下：
（一）建安区。综合得分89.63分，距离标准分相差5.37分，扣拨经费2685元。
（二）开发区。综合得分87.45分，距离标准分相差7.55分，扣拨经费3775元。
（三）东城区。综合得分85.29分，距离标准分相差9.71分，扣拨经费4855元。
（四）魏都区。综合得分78.8分，距离标准分相差16.2分，扣拨经费8100元。
（五）示范区。综合得分78.07分，距离标准分相差16.93分，扣拨经费8465元。
附件: 1.建成区数字化城市管理绩效考评表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理绩效考评表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理绩效考评表
4.事部件高发问题处置情况表
5.9月份数字化城市管理案件处置情况表
6.主要责任单位超期未处置案件情况表
7.建成区城市管理问题处置效率较低单位情况一览表
8.各责任单位城市管理高发问题情况一览表