2022年1月份，市数字化城市管理中心围绕疫情防控期间突发问题采集开展工作，同时做好大气污染防治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，做好群众举报投诉相关问题处置、回复，保障涉及民生问题的优先应急处置。现将1月份运行情况通报如下：

一、得分情况

按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2022年1月份数字化城市管理得分情况如下：

（一）县、市组

长葛市（99.7分）

襄城县（99.42分）

鄢陵县（98.5分）

禹州市（无数据）

各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：

信息采集：案件采集有效率高、作废案件少；

案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；

案件处置：鄢陵县案件按期结案率相对较低。

（二）建成区组（详见附件1）

东城区（96.66分）(优秀等次)

示范区（90.66分）（优秀等次)

魏都区（85.15分）（良好等次)

建安区（84.52分）（合格等次)

开发区（76.1分）（合格等次)

开发区非市容环卫类案件按期结案率低，整体案件结案率偏低。

（三）市直及企事业单位组（详见附件2）

1、案件处置好的单位

许昌供电公司、中国广电河南网络有限公司许昌分公司、市教育局（100分）

市公安局（97.52分）

市体育局（86.3分）

2、案件处置差的单位

市水利局（50.59分）

中石化许昌分公司（41.34分）

河南报业集团大河书局有限公司、许昌铁通公司（0分）

河南报业集团大河书局有限公司、许昌铁通公司全部案件搁置未处理。

（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）

1、案件处置好的乡、镇、办

东城区永昌办事处（100分）

魏都区南关办事处（99.16分）

建安区河街乡（97.74分）

魏都区新兴办事处（97.05分）

东城区祖师办事处（96.88分）

2、案件处置差的乡、镇、办

建安区苏桥镇（51.97分）

魏都区产业集聚区（47.15分）

示范区尚集镇代管区（44分）

建安区五女店镇（32分）

建安区产业集聚区（0分）

二、信息采集情况

2022年1月份（1月1日0：00时至1月31日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题16228件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题1344件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题14169件，信息采集车采集问题536件，热线举报23件，视频抓拍128件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报28件。

三、派遣处置情况

2022年1月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题14882件，当月应结案14577件，已结案12418件（按期结案10776件，超期结案1642件），按期结案率为73.92%，结案率85.19%；超期未处置案件2159件，案件返工处理次数458次。

已立案的14882件案件中，事件类13005件，占案件总数的87.39%；部件类1877件，占案件总数的12.61%。（详见附件4）

（一）主要单位处置情况

1月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（4814件，占比38.77%）、东城区（2157件，占比17.37%）、建安区（1947件，占比15.68%）、市城市管理局（1071件，占比8.62%）、开发区（1008件，占比8.12%）、市公安局（550件，占比4.43%）、示范区（362件，占比2.92%）、，以上7个单位处理了95.9%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他41个单位处置案件占比4.1%。（具体案件处置情况详见附件5）

（二）公众投诉案件办理情况

2022年1月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题55件（本月应结案），已结案51件（按期结案43件，超期结案8件），按期结案率78.18%，结案率92.73%，超期未处置4件。

四、督查督办情况

2022年1月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知37份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，各责任单位均能够按照督查通知规定时限完成，不再扣分。

附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表

      2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表

      3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表

4.事部件高发问题处置情况表

5.1月份数字化城市管理案件处置情况表

6.各单位城市管理高发问题一览表