许昌市数字化城市管理系统2024年3月份运行情况通报
2024年3月份，市数字化城市运行中心紧紧围绕中心城区网格化管理、大气污染防治、各类专项整治等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将3月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处2024年3月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
禹州市（93.99分）
襄城县（91.62分）
鄢陵县（89.98分）
长葛市（88.86分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集：案件采集有效率高、作废案件少；襄城县、鄢陵县应积极拓展公众投诉举报渠道。
案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确。
案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高。
现场检查：长葛市发现问题较多。
（二）建成区组（详见附件1）
东城区（94.43分）
示范区（94.39分）
魏都区（89.24分）
建安区（87.03分）
开发区（80.27分）
开发区近20%的案件搁置未处理，整体按期结案率低于全市平均水平10.48个百分点。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
许昌移动公司、许昌供电公司、许昌电信公司、许昌学院、市市场监督管理局、市民政局、许昌铁通公司、市银保监分局、许昌职业技术学院、市文化广电和旅游局、市体育局、市发改委、市广电公司、许昌火车站（100分）
市水利局（98.78分）
市公路事业发展中心（96.32分）
市卫健委（95.34分）
市城市管理局（93.38分）
2、案件处置差的单位
市发改委（65.84分）
许昌电气职业学院（60分）
中石油许昌分公司（52分）
中石化许昌分公司（44.38分）
河南报业集团达利广告公司、河南报业集团大河书局有限公司、许昌高铁东站、许昌高铁北站（0分）
河南报业集团达利广告公司、河南报业集团大河书局有限公司、许昌高铁东站、许昌高铁北站案件分别为17件、2件、4件、1件，全部搁置未处理，涉及问题分别是河南日报宣传栏破损、广告牌破损、东站广场内建筑物外立面不洁、北站广场北侧台阶破损。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的乡、镇、办
建安区五女店镇、建安区灵井镇、建安区蒋李集镇、建安区椹涧乡（100分）
东城区永昌办事处（98.49分）
魏都区北大办事处（97.78分）
建安区将官池镇（97.24分）
魏都区西关办事处（97.14分）
2、案件处置差的乡、镇、办
建安区许由办事处（72.49分）
建安区先进制造业开发区（67.28分）
示范区永兴办事处（65分）
建安区小召办事处（64分）
魏都区灞陵办事处（55.58分）
魏都区灞陵办事处近40%的案件搁置未处理，且按期结案率仅40.62%，远低于全市平均水平。
二、信息采集情况
2024年3月份（3月1日0：00时至3月31日24:00），市数字化城市运行中心共受理各类城市管理问题47829件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5910件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题36938件，信息采集车采集问题973件，网格员上报3483件，视频抓拍459件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报66件。
三、派遣处置情况
2024年3月份，市数字化城市运行中心共立案各类问题43076件，当月应结案44173件，已结案40492件（按期结案34527件，超期结案5965件），按期结案率为78.16%，结案率91.67%；超期未处置案件3681件，案件返工处理次数1148次。
已立案的43076件案件中，事件类38045件，占案件总数的88.32%；部件类5031件，占案件总数的11.68%。（详见附件4）
（一）主要单位处置情况
3月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（12573件，占比31.05%）、东城区（10270件，占比25.36%）、建安区（9618件，占比23.75%）、开发区（3162件，占比7.81%）、示范区（2542件，占比6.28%），以上5个单位处理了94.25%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他48个单位处置案件占比5.75%。（详见附件5）
（二）公众投诉案件办理情况
2024年3月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题1241件（本月应结案），已结案1219件（按期结案1189件，超期结案30件），按期结案率95.81%，结案率98.23%，超期未处置22件。
四、督查督办情况
2024年3月份，市数字化城市运行中心督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知80份，限期整改通知书4份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）魏都区。督查通知20份，限期整改通知书1份，督导案件中有2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。
（二）建安区。督查通知17份，限期整改通知书1份，督导案件中有2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。
（三）东城区。督查通知10份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（四）开发区。督查通知10份，限期整改通知书1份，督导案件中有2件未按通知规定时限完成，督查扣分0.4分。
（五）其他单位。示范区、市公安局等单位共有督查通知23份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.事部件高发问题处置情况表
5.3月份数字化城市管理案件处置情况表
6.主要责任单位城市管理高发问题一览表