许昌市数字化城市管理系统2023年2月份运行情况通报
2023年2月份，市数字化城市管理中心紧紧围绕环境卫生专项整治、大气污染防治、公共绿地环境提升、中心城区网格化管理等重点工作，多渠道收集上报各类城市管理问题，不断提高案件派遣效率，强化案件督导督办，各责任单位及时快速、协同处置数字城管案件。现将2月份运行情况通报如下：
一、得分情况
按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）、《关于加强县（市）数字化城市管理绩效考评工作的通知》（许政办〔2017〕1号）相关规定，各县（市）、建成区、市直责任单位、乡镇街道办事处、干线公路沿线问题2023年2月份数字化城市管理得分情况如下：
（一）县、市组
襄城县（94.18分）
长葛市（93.74分）
禹州市（89.78分）
鄢陵县（88.88分）
各县（市）数字化城市管理中心运行情况基本稳定，各项工作成效明显，具体情况如下：
信息采集：案件采集有效率高、作废案件少；鄢陵县案件采集量偏少；
案件派遣：各县（市）对责任单位职责划分明确，确权清晰，案件派遣工作准确、及时；
案件处置：各县（市）案件结案率、按期结案率高。
现场督查：机动车乱停乱放、断头路垃圾堆积、窨井盖破损、垃圾桶内胆缺失、沿街晾晒、毁绿种菜等问题较为突出，鄢陵县存在问题较多。
（二）建成区组（详见附件1）
东城区（90.07分）
魏都区（89.33分）
示范区（88.97分）
建安区（77.41分）
开发区（71.56分）
开发区大量案件超期未处理，案件处置效率低，公众投诉案件处置情况差。
（三）市直及企事业单位组（详见附件2）
1、案件处置好的单位
市市场监督管理局（100分）
市民政局（100分）
市退役军人事务局（100分）
市政务服务和大数据管理局（100分）
市供销社（100分）
许昌供电公司（100分）
市投资集团有限公司（100分）
市公安局（96.56分）
许昌日报社（93.01分）
市体育局（92.38分）
市教育局（92.01分）
2、案件处置差的单位
市交通运输局（63.4分）
许昌铁通公司（60分）
市广电公司（60分）
许昌电气职业学院（60分）
市城投发展集团有限公司（60分）
许昌联通公司（59.89分）
许昌学院（57.8分）
许昌电信公司（55.48分）
许昌电信公司近一半案件搁置未处理，公众投诉案件未处理。
（四）乡、镇、街道办事处组（详见附件3）
1、案件处置好的乡、镇、办
东城区永昌办事处（100分）
建安区小召乡（100分）
建安区椹涧乡（100分）
示范区永兴办事处（100分）
建安区新元办事处（97.84分）
东城区祖师办事处（97.36分）
建安区昌盛办事处（95.94分）
魏都区北大办事处（94.61分）
2、案件处置差的乡、镇、办
魏都区先进制造业开发区（46.88分）
建安区张潘镇（42.86分）
建安区先进制造业开发区（40分）
建安区蒋李集镇（22.86分）
开发区长村张办事处（16.23分）
开发区长村张办事处近70%的案件搁置未处理，按期结案率低，仅为个位数。
（五）干线公路沿线问题处置（详见附件4）
市公路事业发展中心（100分）
市住房和城乡建设局（100分）
建安区椹涧乡（100分）
建安区河街乡（100分）
建安区小召乡（100分）
东城区祖师办事处（100分）
建安区将官池镇（94.17分）
建安区五女店镇（77.5分）
建安区灵井镇（72.5分）
建安区张潘镇（43.33分）
建安区许由办事处（42.86分）
开发区长村张办事处（0分）
开发区长村张办事处涉及到的干线公路沿线问题全部搁置未处理。
二、信息采集情况
2023年2月份（2月1日0：00时至2月28日24:00），市数字化城市管理中心共受理各类城市管理问题35426件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的非法小广告、暴露垃圾等问题5891件，信息采集员采集上报（派遣至各责任单位）的各类城市管理问题24213件，信息采集车采集问题828件，网格员上报4010件，热线举报94件，视频抓拍41件，智慧城管便民服务平台接到城市管理问题举报349件。
三、派遣处置情况
2023年2月份，市数字化城市管理中心共立案各类问题29504件，当月应结案28604件，已结案25288件（按期结案21596件，超期结案3692件），按期结案率为75.5%，结案率88.41%；超期未处置案件3316件，案件返工处理次数1274次。
已立案的29504件案件中，事件类25594件，占案件总数的86.75%；部件类3910件，占案件总数的13.25%。（详见附件5）
（一）主要单位处置情况
2月份，处置案件量大的单位依次是：魏都区（8873件，占比35.09%）、建安区（5282件，占比20.89%）、东城区（4930件，占比19.5%）、开发区（2236件，占比8.84%）、示范区（1756件，占比6.94%）、市公安局（828件，占比3.27%），以上6个单位处理了94.53%的案件，是承担城市管理任务的主要单位。其他47个单位处置案件占比5.47%。（详见附件6）
（二）公众投诉案件办理情况
2023年2月份，市民群众通过拨打热线和使用许昌智慧城管便民服务平台共举报、投诉城市管理问题429件（本月应结案），已结案402件（按期结案365件，超期结案37件），按期结案率85.08%，结案率93.71%，超期未处置27件。
四、督查督办情况
2023年2月份，市数字化城市管理督导组针对当月系统超期未处置案件、日常路面巡查发现问题、各类专项督导下发督查通知70份，限期整改通知书3份。按照《许昌市数字化城市管理绩效考评办法》（许政办〔2013〕7号）相关规定，对督查问题处置效率低的责任单位扣分如下：
（一）建安区。督查通知18份，限期整改通知书2份，督导案件中有4件未按通知规定时限完成，督查扣分0.8分。
（二）开发区。督查通知14份，限期整改通知书1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（三）许昌联通公司。督查通知1份，督导案件中有1件未按通知规定时限完成，督查扣分0.2分。
（四）其他单位。示范区、魏都区、东城区、市公路事业发展中心等单位共有督查通知37份，均能够按照通知规定时限完成，不再扣分。
附件: 1.建成区组数字化城市管理情况表
2.市直及企事业单位组数字化城市管理情况表
3.乡、镇、街道办事处组数字化城市管理情况表
4.干线公路沿线问题处置情况表
5.事部件高发问题处置情况表
6.2月份数字化城市管理案件处置情况表
7.各单位城市管理高发问题一览表